千鱼软件 >> 网店学院 >> 2021年拼多多春节期间发货规则请提前安排 [2021-01-11]
还差一个月就到2021年春节了,春节期间有不少快递都会停运,所以拼多多商家一定要提前规划好店铺发货。现在拼多多也发布了2021年春节期间商品发货规则,商家赶紧查收学习、提前规划发货和商品预售。可以在节前使用千鱼上货助手的一键设置和取消预售功能批量设置预售即可
一、发货时限
1、普通商品:
2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单:

2、直供商品:
2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期间成交的订单:

3、直邮商品:
2021年2月4日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间成交的订单:

4、预售商品:
不论是否参加“春节不打烊”活动,发货时限都不做调整,按商品标题标示的发货时限。
特别提醒:您设置的商品预售时间是商品的最后发货时间。
如:设置某商品的预售时间为2021年2月16日,买家在2021年2月13日下单,则必须在2021年2月16日23:59:59前发货。
如您店铺内有商品预售时间设置在春节期间,请及时根据实际情况修改预售时间,以免发生延迟发货,违反平台发货规则。
5、虚拟商品:
不论是否参加“春节不打烊”活动,其发货时限都不做调整,以发布商品时选择的时限为准。
6、特殊商品:
其他特殊商品在2021年2月4日00:00:00至2021年2月20日23:59:59期间成交的订单,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:
(1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;
(2)参照普通商品确定的发货时限。
二、虚假发货及虚假轨迹判断标准
1、参加“春节不打烊活动”,判定标准:
与《拼多多发货规则》的规定一致。
2、未参加“春节不打烊活动”,判定标准:
(1)在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准,下同)的订单,普通商品、直邮商品、直供商品虚假发货判定标准如下:
a、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;
b、商家上传商品物流单号后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的,则依据最后一条揽件信息的时间来判断);
c、商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;
d、其他订单物流信息异常的情形。
(2)在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的订单,其虚假轨迹判定标准如下:
a、商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息,至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔:
普通地区超过96小时,偏远地区超过96小时,极偏远地区超过120小时(分拨中心的定义及普通地区、偏远地区及极偏远地区的划分及认定;
b、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网的物流轨迹,存在以下任一情形的:

c、商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;
d、商家上传的商品物流单号对应的收件信息,或物流签收信息,与消费者订单显示的收货信息不符;
e、商家上传的商品物流单号,存在其他物流轨迹明显异常,或消费者在商家发货后合理期限内,未实际收到所购商品的情形。
3、虚假轨迹的特殊处理:
如商家在2021年1月10日至2021年2月22日使用韵达快递、极兔速递发货,因物流轨迹和快递时效等非商家原因,造成虚假轨迹违规的。相应消费者赔付金由快递公司承担,不从商家账户扣除,且商家可享受相应的流量处罚豁免。
三、确认收货时限
在2021年2月4日00:00:00至2021年2月22日23:59:59期间发货的订单。

四、物流服务考核规则
针对上述订单,若消费者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月25日23:59:59期间:1)发起物流投诉;或2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款,将不会计为物流服务异常订单。

对于上述调整,届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。请商家们悉知。